Privacy delle richieste di preventivo.

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è Autoriparazioni Toffano di Toffano Simone & C. S.a.s., Via Galileo Galilei, 24, 13900 Biella (BI), P. IVA 00258620020. Per informazioni o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@officinatoffano.it o chiamare lo 015 23439.

Quali dati raccogliamo e perché

Usiamo nome, cognome, email, targa, descrizione dell’intervento e preferenza sui ricambi per comprendere la richiesta, individuare il veicolo, preparare un preventivo e risponderti. Puoi aggiungere telefono, marca e modello e chilometri; questi campi sono facoltativi. Non inserire informazioni sanitarie, documenti d’identità o altri dati non necessari.

I campi contrassegnati con * sono necessari per gestire la richiesta attraverso il modulo. Se non li compili, puoi comunque contattarci per telefono o email. L’invio non costituisce una prenotazione o un’accettazione automatica dei lavori.

Base giuridica e modalità

La gestione della richiesta si fonda sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR. Non chiediamo un consenso pubblicitario per ottenere il preventivo e non utilizziamo i dati per newsletter o campagne promozionali.

Per la sicurezza e la prevenzione degli abusi trattiamo i dati tecnici strettamente necessari sulla base del legittimo interesse a proteggere il servizio, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR. L’officina valuta le richieste personalmente: il modulo non determina prezzi o decisioni con effetti giuridici in modo automatizzato.

A chi vengono comunicati i dati

Accede alle richieste il personale autorizzato dell’officina. Per ricevere e custodire le richieste utilizziamo Formward, servizio di EGF Fastighetsservice AB, Kivra: 559501-3573, 106 31 Stoccolma, Svezia, quale responsabile del trattamento. I dati sono ospitati da Hostup AB in Svezia; Mailjet/Sinch nell’UE invia gli avvisi all’officina. Gli avvisi contengono soltanto un link al pannello: non includono i dati compilati né l’indirizzo del cliente come destinatario di risposta.

Per limitare abusi, Formward tratta anche una rappresentazione pseudonimizzata dell’indirizzo IP e i dati tecnici necessari alla ricezione. Utilizziamo filtri antispam senza strumenti pubblicitari, funzionalità di intelligenza artificiale o CAPTCHA di terzi. Consulta l’informativa del fornitore (nuova scheda).

Questa informativa riguarda il contenuto delle richieste. Per i dati tecnici della navigazione e i servizi di sicurezza del sito, che possono comportare trattamenti al di fuori dello Spazio economico europeo, consulta anche l’informativa cookie del sito (nuova scheda).

Per quanto tempo vengono conservati

Le richieste nel pannello Formward sono eliminate automaticamente dopo 30 giorni dalla ricezione, attraverso il ciclo notturno di cancellazione del fornitore. Le copie di backup possono permanere per un massimo di ulteriori 30 giorni prima della sostituzione. Gli avvisi email non contengono il contenuto della richiesta.

Le richieste che non diventano lavori vengono gestite nel pannello, senza esportazioni automatiche dei dati in email o altri archivi. Se viene concordato un intervento, solo i dati necessari confluiscono nella documentazione del lavoro: sono trattati per eseguire il contratto e adempiere agli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. b e c del GDPR). I documenti contabili soggetti all’art. 2220 del codice civile sono conservati per dieci anni dall’ultima registrazione. In caso di una concreta controversia, i soli dati necessari possono essere conservati per il tempo richiesto alla tutela dei diritti. La cancellazione automatica del pannello non riguarda la documentazione dei lavori o eventuali comunicazioni che invii direttamente all’officina attraverso altri canali.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento; puoi esercitare il diritto alla portabilità nei casi previsti e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Scrivi a info@officinatoffano.it, indicando la richiesta a cui ti riferisci. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (nuova scheda).

Cookie e invio del modulo

Il modulo non introduce strumenti pubblicitari né cookie per salvare i dati compilati. La richiesta è trasmessa soltanto quando premi il pulsante finale di invio. Prima di quel passaggio i dati vengono usati nella pagina per mostrare e modificare il riepilogo.